1. 在线即时聊天
登录欧易OKX官网或APP后，点击右下角"在线客服"图标，平均响应时间在3分钟内，支持中英双语。
2. 工单系统
通过官网"帮助中心-提交工单"可详细描述问题，专业客服团队会在24小时内通过邮件回复解决方案。
3. 社交媒体
官方微博(@OKX_Official)和微信公众号(OKX中文服务)提供工作日9:00-18:00的咨询服务。
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安全性保障
采用多层加密技术，98%用户资产存储在离线冷钱包，通过SOC 2 Type II安全认证。
专属功能
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防骗提示
官方唯一域名：okx.com（更新于2024年6月）。旧域名okex.com已停止服务，警惕仿冒网站要求输入账号密码或转账。
常见问题解答
客服响应时间多久？
在线聊天平均3分钟内响应，复杂问题通过工单系统通常在24小时内解决。
非工作时间能联系客服吗？
在线聊天和紧急电话支持(400-842-7968)提供7×24小时服务，社交媒体渠道在工作时间回复。
如何验证客服身份？
官方客服不会索要账号密码或验证码，所有会话可通过官网"消息中心"查证。